2021年 01月 11日 星期一

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  • 服务关键时刻MOT

    课程简介 MOT(MomentofTruth) 关键时刻。MOT是一个关键指标,是对客户导向的具体衡量,因为对客户而言,他只会记住那些关键时刻MOT。 MOT(MomentofTruth)是服务界最具震撼力与影响力的
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  • 卓越流程体系构建

    课程背景 在21世纪,持续的竞争优势将更多地出自新流程技术,而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力,就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争
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  • 驱动力管理:引爆团队核能的管理创新

    课程背景:《驱动力管理》的核心论述 中国迈入习、李时代,经济增长方式在变,市场竞争格局在变,员工的结构和思想在变,领导和管理的方法也必须跟着变。 驱动力管理是新形势
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  • 中高层经理高效执行力提升

    企业中高层领导、职业经理人必备的执行利器! 课程介绍: 高层做战略,中层做执行,基层做到位 再完美的战略,执行不下去,一切都白搭! 建立不依赖任何能人的执行管控机制-4
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