综合管理课程

服务关键时刻MOT

课程简介 MOT（MomentofTruth）关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻MOT。 MOT（MomentofTruth）是服务界最具震撼力与影响力的
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卓越流程体系构建

课程背景在21世纪，持续的竞争优势将更多地出自新流程技术，而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争
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驱动力管理：引爆团队核能的管理创新

课程背景：《驱动力管理》的核心论述中国迈入习、李时代，经济增长方式在变，市场竞争格局在变，员工的结构和思想在变，领导和管理的方法也必须跟着变。驱动力管理是新形势
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中高层经理高效执行力提升

企业中高层领导、职业经理人必备的执行利器！课程介绍：高层做战略，中层做执行，基层做到位再完美的战略，执行不下去，一切都白搭！建立不依赖任何能人的执行管控机制-4
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